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先进工作者事迹材料 徐闽娜
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先进工作者事迹材料  
第二附属医院(玉泉医院) 徐闽娜
 
    徐闽娜同志自2008年担任医院手外科护士长,工作认真负责,成绩显著,个人业务突出,积极要求进步,2011年光荣加入中国共产党。
一、严格管理,有效协调
    一年来,在护理部和科主任的领导下,徐闽娜同志从各方面严格要求自己,在科室工作尤其是护理工作中身先士卒,大胆管理,作为一个专科科室,手外科面临病房病人多,急诊多,手术多,年青护士比例大等因素,护士长都能将工作进行合理安排。认真落实医院和科室的各项工作制度,保证了科室工作稳步进行。积极配合主任做好医护协调工作,引导大家做好医护沟通;及时发现并解决一些摩擦和矛盾,增强了科室凝聚力,使手外科成为一个温暖的大家庭;让医生护士在身心愉悦的状态下工作,也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。
二、狠抓护理业务培训
   作为专科科室,患者病种单一,专科护士特点和优势越来越明显的今天,手外科护士没有特定的专业知识和发展方向,这在一程度上影响了这个群体的工作积极性和队伍的稳定性,也给病区护理工作质量带来了负面影响。
针对这一现实,徐闽娜同志果断决定:从我做起,全员培训。采取业务讲课和业务查房相结合的方式,发动科主任和医生参与,对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行培训,对骨科疾病的保守治疗、护理知识,进行了培训。此后,又采取日常强化的方式,不断结合病房现有病例强化培训过的知识,终于打造出了一支技术过硬、有专科特色的护理队伍。
三、尝试文化管理,力求做出特色
    两年多的护士长经历,使徐闽娜深切地体会到:对于一个团队而言,规范其行为固然重要,但更重要的是要改变其思想,升华其内心世界,要让“护士长管理”这个外因,通过护士“个人素质”的内因起作用。为此,她采取了一系列措施:在护士排班表上,都会写明本周检查重点,利用早会时间抽查。并给她们讲一些励志、哲理等小故事,引发她们对人生、对事业的思索。潜移默化之中,手外科的护士,人文素质有了很大提高。终于打造出了“我用人文知识改变护士---护士有效管理自己---护理工作质量提高”的良性链条;手外科护理文化建设搞得风生水起,而且圆满的完成了各项工作目标。从2011年1月1日至10月30日共接待住院病人:906人,平均床位使用率:137.9%,接待门诊病人:2367人,急诊病人:1360人,手术例数:1590人。
四、注重服务细节,提高病人满意度
    今年,继续推进优质护理服务工程开展,为夯实基础护理,落实了每天两次责任组查房,主动为患者提供生活帮助,为患者排忧解难。手外住院急诊病人数、手术多,针对此情况,我们改进新病人及手术病人接送流程,加快周转。为所有出院病人提供书面出院指导,告知病区电话,24小时接受咨询。定时测评病区满意度……一项项举措,使病房基础护理落实到位,患者满意度也大大提高。并逐渐将健康教育标准化,入院、术前、术后、出院健康指导在原有的基础上,目标和内容更加统一规范。床旁宣教形式按需施教,因人施教,注重术后功能锻炼指导,予以面对面指导与交流。病房随处可见的温馨提示,体现细节化服务,比如:病房门口的探视告知温馨提示,病房内每个床头有责任护士医生牌,有安全提示卡,还有护士站台上每天都摆放着值班护士的名字,给病人提供了方便。还开展了多种人性化服务,为满足病人单间需求随时调整床位等。2011年7月份,评为石景山区先进病房。
五、不断学习总结,提高自身素质
    俗话说,打铁还需自身硬,在认真做好科室护理管理工作的同时,徐闽娜同习坚持学习新知识,不断总结临床护理经验,提高自身综合素质和业务水平。同志思想上也积极要求上进,落实到实际工作中,经过党组织两年多的培养,于2011年光荣地加入了中国共产党。
 

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